Processus de traitement d’une réclamation
Fiche de réclamation faite par le riverain
Date/heure, lieu, type d’aéronef, observation
Réception et traitement
Réception au sein du service Environnement
Prise en compte dans le tableau de suivi et dans les indicateurs de suivi
Analyse et actions correctives
Collaboration avec les services concernés
La réclamation est-elle recevable ? Analyse de la réclamation.
Retours riverains
Retour aux riverains par mail
Explication concernant la réclamation et réponse faite dans les meilleurs délais.
Pôle aéronautique
© Aéroport Avignon Provence